ITKservice - Trainings für IT Systemhäuser

Unser aktuelles Trainingsangebot

Ausbildungspaket | ITKwebcollege.IT-Management Pack 04 | IT-Service- und IT-Projektmanager (IHK)

Dauer:	78 Unterrichtseinheiten (Details unter Inhalt und Wichtige Informationen)
Start:	Der Einstieg in diese Online-Trainingsreihe ist jederzeit möglich.

Ziel

Inhalte

Wichtige Informationen

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IT-Servicemanagement

Sie lernen Konzepte, Begrifflichkeiten, Definitionen, Ziele und Vorteile der wichtigsten Prozesse des IT-Servicemanagements kennen und können den Nutzen in Ihren Tätigkeitsbereich übertragen, um die Servicequalität Ihres Unternehmens zu optimieren.

IT-Projektmanagement

Ziel dieser Ausbildung ist es, die Prinzipien des IT-Projektmanagements zu verstehen und mit der fachspezifischen Terminologie vertraut zu sein, um Ihre künftige Projektarbeit deutlich zu erleichtern.

Agiles Projekt- und Produktmanagement (SCRUM)

Sie lernen agiles Projektmanagement mit Scrum und die entsprechenden Prinzipien kennen. Hier wird vermittelt, wie Scrum in typischen Projektsituationen effizient eingesetzt wird und die Zusammenarbeit zum Erfolg führt. Zudem erhalten Sie ein tiefgehendes Verständnis für die Rolle des Product Owners (Produktinhaber), für den insbesondere der Bedarf des Kunden und des Anwenders im Vordergrund steht.

Dynamic Project Management Methode

Das Ziel der Dynamic Project Management Methode (DPMM) ist es, eine flexible und anpassungsfähige Herangehensweise für die Durchführung von Projekten in einer sich ständig verändernden Umwelt zu bieten.

Folgend die Ausbildungsschwerpunkte:

IT-Servicemanagement

EXAM

IT-Servicemanagement

IHK*

Direkter Download

20 UE

UE = Unterrichtseinheit, je ca. 45 Minuten.

IT-Servicemanagement in der Praxis
Das Service Value System
Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle
Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
Ausgewählte Praktiken und Prozesse
Ausbildungswege und Qualifikationen und Prüfungsschwerpunkte unterschiedlicher Anbieter

IT-Projektmanagement

EXAM

IT-Projektmanagement

IHK*

Direkter Download

20 UE

UE = Unterrichtseinheit, je ca. 45 Minuten.

Fakten, Begriffe, Konzepte und Prinzipien im Projektmanagement und deren Beteiligung in einem Projekt
Verständnis eines Business Case
Risiken erkennen und managen
Prinzipien, Themen und Prozesse
Kunden – Lieferanten Umgebungen und die Auswirkungen
Anpassen an das Projekt
Änderungen managen, den Projektfortschritt sicherstellen und Projekte abschließen
Ausbildungswege und Qualifikationen und Prüfungsschwerpunkte unterschiedlicher Anbieter

Agiles Projekt- und Produktmanagement (SCRUM)

EXAM

Agiles Projekt- und Produktmanagement (SCRUM)

IHK*

Direkter Download

20 UE

UE = Unterrichtseinheit, je ca. 45 Minuten.

Denkweise nach agiler Methodik, z. B. agile Werte und Prinzipien, Probleme statischer Prozesse
Die drei Säulen der Scrum-Theorie
Die Scrum-Werte
Das Scrum-Team und seine Rollen: Developer, Scrum Master und Product Owner
Die Scrum-Events: Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective
Die Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment, Definition of Done
Lean Management
Übernahme von Scrum und Umgang mit Widerständen
Scrum in komplexen Umgebungen
Skalierung mit Nexus
Weitere agile Methoden (Xtreme Programming, Kanban, Crystal, DSDM)
Organisation und Abwicklung agiler Projekte mittels Software Jira von Atlassian
Prüfungsvorbereitung

* Am Ende der Gesamtausbildung haben alle Teilnehmer:innen des Kunden die Möglichkeit ein Online-Examen abzuschließen, mit dessen Bestehen der Titel IT-Service- und IT-Projektmanager (IHK) (m/w/d) erlangt wird.
Die Kosten betragen 250,00 EUR pro Examen. Wiederholungsprüfungen werden mit je 100,00 EUR berechnet.
Die IHK-Examen können, parallel zur Ausbildung, direkt dazu bestellt werden.

Dynamic Project Management Method Foundation

EXAM

EXIN Dynamic Project Management Method Foundation

DPMM

Direkter Download

18 UE

UE = Unterrichtseinheit, je ca. 45 Minuten.

Folgend die Ausbildungsschwerpunkte:

Einführung
- Was ist ein Projekt?
- Was ist Projektmanagement?
- Warum eine Methode einsetzen?
- Projektziele, die Wertkette eines Projekts, der Projektkontext
6 Prinzipien
- DPMM basiert auf Prinzipien, die dem Projektteam eine klare Handlungsorientierung geben.
4 Prozesse
- Der 'rote Faden' durch das Projekt
  (Welche Rolle muss wann was zum Projekt beitragen?)
7 Praktiken
- Business Case
- Organisation
- Agilität
- Planung
- Qualitätsmanagement
- Risikomanagement
- Issue-Management
Projektdokumentation

DPMM bietet praktische Vorlagen für die gesamte Projektdokumentation.

Zielgruppe

IT-Leiter, -Manager, -Berater und -Professionals, Betriebsverantwortliche und Geschäftsführer.
Personen, die die Qualität im IT-Servicemanagement verbessern möchten.
Personen, die das Projektmanagement im Unternehmen verbessern möchten.
Personen, die an agiler Projekt-Methodik interessiert sind
Projektleiter und Projektmitarbeiter, Projekt-, Produkt- und Service-Manager
Softwarearchitekten, Softwareentwickler, Führungskräfte und Berater

Voraussetzung

Grundlegendes Verständnis für die Problemstellungen von IT-Dienstleistungen beispielsweise in IT-Abteilungen, Rechenzentrumsbetrieben oder Service Provider-Organisationen.

Weitere wichtige Informationen

Ablauf der Online-Trainings

		Ihr Trainer wird Herr Ralf Kirchner sein. Seine Ausbildungsschwerpunkte liegen im IT-Servicemanagement (ITIL®, FitSM), im Projektmanagement (PRINCE2®) und im agilen Projekt- und Produktmanagement (SCRUM). Einen weiteren Fokus legt er auf die Themen Customer Relationship Management und Prozessmanagement. Als langjährig zertifizierter Trainer in den Bereichen Microsoft, Peoplecert und Exin (u. a. ITIL® 3 Expert, ITIL 4 MP, PRINCE2® Practitioner, …) ist er ein erfahrener Experte, wenn es um sehr praxisnahe Aus- und Weiterbildungen im IT-Service- und Projektmanagement geht.
		Die beschriebene Ausbildung besteht aus Online-Trainings, die Ihnen direkt zum Download zur Verfügung stehen.
		Die Online-Ausbildung umfasst in Summe 78 Unterrichtseinheiten (UE). Jede Unterrichtseinheit hat eine Dauer von ca. 45 - 60 Minuten.
		Für Ihre Teilnahme werden Ihnen Nachweise zur Verfügung gestellt mit denen Sie Ihre erworbene Kompetenz lückenlos dokumentieren können.
		Alle Online-Trainings stehen für mind. sechs Monate im .MP4 Format zum Download zur Verfügung.
		Die Unterrichtssprache ist deutsch. Unterrichtsbegleitende Unterlagen und inhaltliche Präsentationen und Desktopansichten könnten auch in englischer Sprache dargestellt werden.

Optionen | Mögliche Zertifizierungen (IT-Servicemanagemnt)

Mit dieser Ausbildung erlangen die Teilnehmenden theoretische und praktische Kenntnisse, die Sie befähigen, bei verschiedenen Anbietern unterschiedliche Examen abzulegen. Beispiele (potentielle Zertifizierung, möglicher Prüfungsanbieter, Preis):

IT-Service- und IT-Projektmanager:in (IHK)
IHK-Bildungsinstitut Hellweg-Sauerland GmbH (Teilzertifizierung)
ITEMO FitSM3 Foundation
ICO International Certification Organization AG (ca. 80,00 EUR)

Optionen | Mögliche Zertifizierungen (IT-Projektmanagement)

IT-Service- und IT-Projektmanager:in (IHK)
IHK-Bildungsinstitut Hellweg-Sauerland GmbH (Teilzertifizierung)

Optionen | Mögliche Zertifizierungen (SCRUM)

IT-Service- und IT-Projektmanager:in (IHK)
IHK-Bildungsinstitut Hellweg-Sauerland GmbH (Teilzertifizierung)
SCRUM Foundation
EXIN (ca. 250,00 EUR)
SCRUM Master
EXIN (ca. 300,00 EUR)

Allgemeine Bedingungen und Copyrights

Alle Leistungen werden mit Buchung der Ausbildung berechnet und gelten ausschließlich für den angemeldeten Kunden. Eine Weitergabe der Leistung an Dritte ist nicht gestattet. Das Copyright © aller Trainings inklusive aller Aufzeichnungen und Unterlagen obliegt der ITKservice GmbH & Co. KG. Eine Vervielfältigung ist nur für den internen Gebrauch des Kunden gestattet.
Für den Ablauf und die Durchführung ist der mehrfach akkreditierte Trainer Herr Ralf Kirchner verantwortlich.

Sie haben Fragen - wir beraten Sie gerne

Unsere Kontaktdaten:

ITKservice GmbH & Co. KG
Fuchsstädter Weg 2
97491 Aidhausen

Ansprechpartner(in):	Anne Hirschlein, Christoph Holzheid
Telefon:	09526 95 000 57
E-Mail	info@ITKservice.NET

Für diese Veranstaltung wurden keine vergleichbaren Ausbildungsalternativen hinterlegt.


Preis	1.890,00 € zzgl. USt. (2.249,10 €)
Interesse?

Bitte beachten Sie unsere AGB
UE = Unterrichtseinheit einer Online-Ausbildung, mit einer Dauer von ca. 45-60 Minuten.